Gary Martin Hays & Associates • Abogados en Atlanta y Athens
Aproximadamente 40,000 ancianos, personas discapacitadas o convalecientes del estado de Georgia dependen de hogares para ancianos para proveerles cuidados médicos y de enfermería, actividades y servicios sociales. Si se enfrenta a la decisión de ubicar a un ser querido en un hogar para ancianos o de seleccionar uno para usted mismo, ¿de qué manera puede encontrar el hogar para ancianos correcto?
En Georgia, algunos de nuestros ciudadanos ancianos viven en hogares para ancianos, mientras otros residen en hogares de cuidados personales.
Un hogar para ancianos proporciona cuidados médicos y de enfermería a los residentes. El cuidado proporcionado puede ser atención especializada las 24 horas del día por parte de enfermeras certificadas o atención intermedia de menos de 24 horas al día prestada por auxiliares de enfermería, o ambos tipos de atención. Un hogar para ancianos también puede proporcionar terapia física o del habla, supervisión de dieta y ayuda para vestirse, bañarse y administrar medicamentos.
Un hogar de cuidados personales brinda servicios de cuidados personales para residentes no relacionados que no están postrados. Un hogar de cuidados personales o “centro de servicios para ancianos” como se le llama a menudo, no tiene licencia para proporcionar cuidados médicos o de enfermería. Proporciona comidas, cuidados personales y compañía para personas que necesitan algún tiempo de supervisión y ayuda con sus necesidades personales cotidianas. No se admitirá a una persona para vivir en un hogar de cuidados personales a menos que ella pueda vivir sin demasiada supervisión y pueda abandonar el edificio rápidamente con poca ayuda.
¿Quién está a cargo de otorgar las licencias y regular los hogares para ancianos en Georgia? La Oficina de Servicios Regulatorios (Offices of Regulatory Services, ORS) del Departamento de Recursos Humanos de Georgia (DHR).
¿Cómo puedo encontrar un buen hogar para ancianos? Existen varios aspectos que debe considerar cuando escoja una instalación de cuidados para usted mismo o para un ser querido. Los informes de inspección estatales, las recomendaciones de otras personas y la literatura promocional pueden ser útiles. Sin embargo, nada tiene más valor que los conocimientos que obtiene haciendo visitas personales al hogar o los hogares que está considerando.
Aspectos que debe observar durante una visita al hogar para ancianos:
- ¿El hogar está bien iluminado?
- ¿La instalación está libre de olores desagradables persistentes? ¿El hogar está limpio y bien mantenido de acuerdo con sus estándares personales?
- ¿Los residentes parecen arreglados y limpios? ¿Les han cambiado sus pijamas por ropa adecuada para el día?
- ¿Las camas de los pacientes tienen cortinas para su privacidad? ¿Esas cortinas son usadas por el personal para proteger la privacidad de los pacientes que reciben tratamientos o asistencia?
- ¿De qué forma los miembros del personal interactúan con los residentes? ¿Los miembros del personal parecen corteses y amigables? ¿Se dirigen a los residentes por su nombre? ¿Se responden las llamadas de luces de asistencia con rapidez?
- ¿Se publica un programa de actividades? ¿Participan los residentes?
- ¿Las comidas se ven sabrosas y atractivas? ¿Los residentes que necesitan ayuda para comer reciben asistencia? ¿El área de preparación de alimentos está separada del área para lavar los platos y botar la basura?
- ¿Hay pasamanos en los recibidores y agarraderas en los baños? ¿Posee excusados de fácil acceso desde los dormitorios y son éstos adecuados para personas con discapacidades? ¿Hay un lavamanos en cada baño? ¿Hay timbres para llamar cerca de cada excusado?
- ¿Los recibidores son lo bastante amplios para permitir el paso de sillas de rueda o andadores? ¿Las habitaciones son lo suficientemente grandes para maniobrar fácilmente una silla de ruedas o un andador?
- ¿La temperatura es adecuada? (muchos ancianos prefieren ambientes más cálidos)
- ¿Todas las habitaciones de los pacientes tienen ventanas? ¿Todos los residentes tienen closet y cajoneras para guardar su ropa?
- En general, ¿la atmósfera es amistosa y acogedora?
Preguntas para el personal del hogar:
- ¿Hay camas disponibles?
- ¿El hogar tiene una licencia vigente del estado? ¿El administrador tiene una licencia vigente del estado? (Si no, no use el hogar.)
- ¿La licencia del hogar está a punto de ser suspendida o revocada?
- ¿Qué nivel de cuidados de enfermería están disponibles?
- ¿Existe un médico de planta o un director médico?
- Si se necesita cobertura Medicare y/o Medicaid, ¿el hogar cuenta con la certificación?
- ¿De qué forma el hogar asigna los compañeros de habitación?
- ¿Tiene el hogar un programa formal de aseguramiento de calidad?
- ¿La instalación tiene un acuerdo operativo con un hospital cercano para emergencias? ¿Hay un médico disponible en caso de una emergencia? ¿Se permiten médicos personales?
- ¿Cómo se asegura la atención médica regular? ¿De qué manera los pacientes y familias participan en los planes de tratamiento? ¿Existen otros servicios médicos disponibles (por ejemplo, dentistas, podólogos, optómetras)?
- ¿La instalación informa periódicamente sobre el progreso de los residentes al médico personal del paciente? ¿A las familias?
- ¿Qué servicios se brindan para pacientes terminales y sus familias?
- ¿El hogar tiene un programa para la enfermedad de Alzheimer? ¿Supervisan a las personas que pueden tener una tendencia a vagar por el centro?
- ¿Hay una enfermera certificada siempre disponible? ¿Un farmacéutico revisa los regímenes de medicamentos de los pacientes? ¿Existe un programa de terapia física disponible bajo la dirección de un terapista físico calificado? ¿Están disponibles los servicios de un terapista ocupacional o patólogo del habla?
- ¿De qué manera se incentiva a los residentes a participar en las actividades? ¿Cómo se respetan las preferencias de actividades de los pacientes? ¿Hay actividades grupales e individuales disponibles?
- ¿Hay disponible un trabajador social para ayudar a los residentes y sus familias?
- ¿Un nutricionista planifica los menús para pacientes con dietas especiales? ¿Se toman en consideración los gustos y aversiones personales al planificar el menú? ¿Hay snacks disponibles?
- ¿Hay asistencia disponible para asearse y vestirse? ¿Hay disponibles barberos y peluqueros?
- ¿Cómo se resuelven las disputas, problemas o quejas con respecto a la calidad de la atención? ¿La instalación tiene una descripción escrita de los derechos y responsabilidades de los pacientes? ¿El personal está capacitado para proteger la dignidad y privacidad de los pacientes?
- ¿Están todos los servicios cubiertos en el cobro diario básico? Si no lo están, ¿hay una lista de servicios específicos no cubiertos en la tarifa básica?
- ¿El hogar le ayuda con los gastos de terceros (seguro) o Medicare o Medicaid? ¿Se devuelven los pagos anticipados si el paciente deja el hogar? ¿El hogar encuesta regularmente a los residentes o miembros de la familia para saber cuán satisfechos están con la calidad de los servicios que brinda el hogar?
Preguntas que se debe plantear usted mismo:
- ¿Me siento cómodo viniendo a este lugar o dejando a mi ser querido en este lugar?
- ¿La ubicación del centro es conveniente para realizar visitas frecuentes de la familia y amigos?
- ¿La instalación es apropiada según el médico personal del paciente?
- ¿Estoy comprometido con la participación continua en la vida y cuidado de mi ser querido (por ejemplo, visitas personales, participar en un consejo, etc.)?
Para obtener más información sobre hogares para ancianos:
- Puede encontrar información específica sobre todos los hogares para ancianos del país certificados por Medicare o Medicaid en www.medicare.gov (haga clic en “nursing home compare”). Este sitio le brindará información de inspecciones recientes sobre las deficiencias específicas del hogar en categorías como calidad de la atención, derechos de los residentes, maltrato y nutrición. También le brindará información sobre el personal, el número de camas y el tipo de propiedad.
- Puede encontrar más información sobre los hogares para ancianos en Georgia en el sitio Web del Departamento de Recursos Humanos: www.state.ga.us/departments/dhr/ors.
Si está preocupado sobre la calidad del servicio que está recibiendo uno de sus seres queridos en un hogar para ancianos, llame a Gary Martin Hays & Associates.
866-710-4116
Gary Martin Hays & Associates se encarga de casos de lesiones corporales, compensación laboral y homicidio culposo en toda Georgia desde nuestras oficinas en las áreas de Atlanta y Athens.
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